Kontaktlinsen fielmann - Kosten Anpassung

War jemand kürzlich bei "fielmann" um sich die Augen vermessen zu lassen? Es geht um die Anpassung/ das Testen von Kontaktlinsen.
Beim Optiker vor Ort kostet es mind. 150.- Fr (im Preis dabei ist das Ausmessen des Auges, Testlinsen und Erklären wie Linsen eingesetzt und wieder rausgenommen werden). Wenn es nicht klappt mit Einsetzen wird jeder weitere Termin verrechnet und alles in allem kommt maximal auf Fr. 270-
Argument vom Optiker, sie verdienen an den Linsen nichts mehr und daher dieses Preismodel bei der Anpassung.
Alle halben Jahre sollte das Auge erneut angesehen werden um den Sitz der Linsen zu kontrollieren. Kostet auch wieder Fr. 150.-
Ich fand das recht viel - die Lage des Optikers kann ich schon nachvollziehen aber trotzdem
Es geht um Tageslinsen
Daher meine Frage, weiss jemand, wie das ganze Prozedere bei anderen Geschäften (fielmann) aussieht?

Hab auch Linsen von Fielmann, seit einem Jahr multifokale Monatslinsen. Ich war sicher 4 mal dort, wegen dem Anpassen, Ausprobieren, Auswechseln, wieder Ausprobieren, Ausmessen etc.und bezahlt habe ich dafür Fr. 30.- und das auch erst, als ich den ersten 6-er Satz dann kaufte. Das heisst, ich habe von dem Moment an, wo ich fand, die Linsen passen noch einen Monat Zeit gehabt, um definitiv zu testen, ob das was ist, oder doch nicht. Und wenn's nicht gepasst hätte, dann hätte ich gar nichts bezahlen müssen! Ich habe bis jetzt durch's Band nur gute Erfahrungen gemacht dort und die Linsenfachleute sind wirklich top!

ich war einmal bei Fielmann und werde nie wieder dort hingehen.
die kontrolle/bestimmung durch den optiker war schlicht und einfach falsch. der service von Fielmann unkompetent, jedenfalls war es so in der basler stadt-filiale.
ich gehe seit jahren zu einem optiker meines vertrauens, der meine "augengeschichte" kennt. der service ist super, zuvorkommend, aufmerksam und ich habe noch nie irgend etwas dafür bezahlen müssen. ich bezahle nur die brille, die gläser oder die kontaktlinsen. neue brillengestelle darf ich nach hause nehmen zum austesten, welche mir am besten steht/gefällt. ohne dass ich irgend ein depot hinterlegen muss. linsen hatte ich schon viele ausprobiert, jeweils ein "muster-exemplar", musste ich noch nie bezahlen.

du musst dich beim optiker wohlfühlen, deine augen sind es dir wert!

[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 12.12.2014 um 19:01.]

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Ich habe seit über 30 Jahren Kontaktlinsen. Mein erster Optiker, noch in der Deutschschweiz, verlangte pro Jahr Fr. 60.--, dafür bekam ich das Linsenmittel billiger, Kontrolle "gratis", wenn ich neue Linsen brauchte (damals hatte ich noch Linsen, die Jahre dauerten), war das Austesten, Kontrollen alles in diesen Fr. 60.-- inbegriffen.

Hier im Tessin habe ich einen Optiker, der verlangt pro Jahr Fr. 70.--. D.h. nur wenn ich die Augen kontrollieren lasse, bezahle ich diese Fr. 70,-- und dafür könnte ich mir dann für ein ganzes Jahr die Augen kontrollieren lassen. Wenn ich aber, wie fast immer nur 2x pro Jahr anrufe um mir neue Monatslinsen zu bestellen, zahle ich nichts. Vor einigen Jahren hatte ich ziemliche Probleme, da ich plötzlich das Material der Linsen nicht mehr vertrug. Ich habe ich weiss nicht mehr wieviele Linsen zum Ausprobieren bekommen und musste dafür nie etwas zusätzlich zu diesen Fr. 70.-- zahlen.

Ich finde es schon sehr teuer bei deinem Optiker und überhaupt nicht Kundenfreundlich. Ich habe noch nie zusätzlich bezahlt, wenn ich mehrere Linsen testen musste, das gehört meiner Meinung nach zum Kundenservice.

Aber wie überall gibt es schwarze Schafe, die die Kunden ausnützen. Leider habe ich das mit unserem Ex-Brillenoptiker (mein Optiker macht nur Linsen) auch Erfahren müssen. Ich wollte nett sein und den Optiker unterstützen, der in unserem Dorf wohnt und das Geschäft im Nachbardorf hat. Doch nachdem er uns ganz klar abgezockt hat (2 Kinderbrillen) und gleichzeitig der Service eine Katastrophe war, habe ich mir einen anderen Optiker gesucht und mit dem sind wir überglücklich. Keiner meiner Optiker ist von einer Kette (Fielmann, Mc Optic, etc.) beide sind eigenständige Optiker.

Ich finde eine Rechnung nach tatsächlichem Aufwand kundenfreundlicher als ein Pauschalbetrag. Der Pauschalpreis müsste ja höher angesetzt sein als eine einmalige Linsenanpassung tatsächlich kostet, wenn die Rechnung aufgehen soll. Der einfache Kunde müsste sozusagen die schwierigeren querfinanzieren.
Fair finde ich Grundpreis plus Zuschlag nach tatsächlichem Zeitaufwand.