Achtung Kleingedrucktes!
Bitte unterschreiben Sie hier! Wer dem Handy der Träume so nah ist, hat selten Lust das Kleingedruckte zu lesen. Dabei lohnt es sich, denn schnell hat man sich verpflichtet, dem Anbieter 2 Jahre treu zu bleiben.
Die Verlockungen sind gross. Sie tragen Namen wie iPhone, Google-Handy oder Netbooks aller Art.
Sie begegnen uns beim Zugnachbarn, beim Kollegen in der Mittagspause und bei den Freunden in der Freizeit. Früher oder später erliegen wir den Verlockungen überall surfen zu können oder einfach um mitzureden. Der Weg in den nächsten Telecom-Shop zum Abschluss eines Handyabos ist kurz, der Vertrag schnell unterzeichnet. Viele vergessen dabei das Kleingedruckte zu lesen.
Bis zu zwei Jahren gebunden
Die Kunden binden sich für 12 oder 24 Monate an den Mobilfunkanbieter, wofür sie ein neues Gerät vergünstigt erhalten. Unverständlich jedoch ist, dass sich die Verträge danach automatisch um ein Jahr verlängern. Will jemand den Anbieter wechseln, seine Nummer aber behalten, muss er beim alten Anbieter nicht kündigen, sondern sich beim neuen Anbieter melden. Dieser übernimmt das für ihn. Das Problem: Der neue Anbieter kann die Kündigung erst 4 Monate vor Ablauf des Vertrags einleiten. Dazu muss er auch die Kündigungsfrist seines Kunden einhalten. Dies führt dazu, dass potenzielle Neukunden ohne Vertrag nach Hause geschickt werden mit der Bitte, zum exakt richtigen Zeitpunkt wiederzukommen. Schnell ist der Termin vergessen und der Wechsel findet nie statt.
Löbliche Ausnahme ist hier Orange: Dort wird die Kündigung aufbewahrt und rechtzeitig an den aktuellen Anbieter weitergeleitet.
Beim Festnetz einzig Swisscom akzeptabel
Bei Festnetz und ADSL bietet Swisscom als einzige Anbieterin akzeptable Bedingungen. Bei ihr bindet sich der Kunde für 6 Monate (Festnetz) bzw. 12 Monate (ADSL). Nach dieser Mindestlaufzeit kann er beide Verträge jederzeit kündigen.
Beim Abschluss eines neuen Vertrags lohnt es sich, das Kleingedruckte aufmerksam zu lesen und sich bei Unklarheiten an den Anbieter zu wenden. Bei den Handys kann man mit Prepaid-Angeboten sparen, die jederzeit kündbar sind. Aber auch „SIM Only“-Abos ohne lange Kündigungsfristen, wie sie von Orange angeboten werden, sind eine lohnende Alternative zu den herkömmlichen Abos.
Ralf Beyeler, comparis.ch
